Моля, обърнете специално внимание при заявка на поръчката си, че някои продукти не подлежат на връщане поради техния деликатен характер и изискванията за хигиена и опазване на здравето на клиента. Това се отнася основно до артикули, пряко свързани с личната хигиена. Тъй като основната ни грижа е здравето на всеки наш клиент, не можем да приемем връщане на продукти като: дизайнерски/поръчкови аксесоари, перуки, екстеншъни, тупета, опашки и бретони.

В съответствие с Член 57 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да върне закупена стока (която е изключение от описаните по-горе категории) в рамките на 14 (четиринадесет) дни след получаването ѝ, при условие че е в неизползвано състояние и в оригиналната си опаковка.

Нашите продукти са защитени чрез пломба с уникален код. Ако пломбата бъде свалена или целостта ѝ бъде увредена, ние не приемаме рекламация и съответно връщане на продукта. Моля, имайте това условие предвид. Номерът на пломбата ще Ви бъде съобщен след приемане на поръчката от наша страна.

За да започнете процедура по връщане на стока, моля, свържете се с нас на e-mail: [email protected].

Важно е да отбележим, че запазваме правото си да откажем възстановяване на стойността на продукти, които са били употребявани (или изглеждат такива), имат повреди, липсват етикети или по някакъв друг начин не са върнати в състоянието, в което са били изпратени.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента. Процесът на връщане се осъществява единствено чрез куриерска или пощенска услуга, която позволява проследяване на пратката.

Молим Ви да не изпращате стоката с услуга „Наложен платеж“, тъй като в такъв случай тя ще бъде отказана от наша страна.

След като получим върнатата стока и се уверим, че отговаря на условията, ще извършим възстановяване на сумата само по банков път. Разходите, свързани с банковия превод и обратната доставка, са за сметка на клиента.

С нашите ясни правила за връщане се стремим да Ви предоставим най-доброто обслужване и сигурност при пазаруване от radulovi.com. В случай че имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим Ви, че избрахте нас!